Važi od 26. oktobra 2026.
Podaci o prodavcu
Prodavac u online prodavnici Cambio je:
- Privredno društvo Cambio doo Novi Pazar
- Sedište: Pante Gajića 22, 36300 Novi Pazar, Srbija
- Matični broj: 07830939
- PIB: 100744119
- Pretežna delatnost: 1431, proizvodnja pletenih i kukičanih čarapa
- Registrovano u Registru privrednih subjekata Agencije za privredne registre
- Email: cambio.carape@gmail.com
- Telefon: +381 63 785 9390 (ponedeljak-petak, 09:00-17:00; poziv se naplaćuje po redovnoj tarifi vašeg operatera)
Opšte odredbe
Ovi uslovi uređuju korišćenje ovog sajta i kupovinu proizvoda u online prodavnici Cambio. Na odnose između prodavca i kupca primenjuju se ovi uslovi, Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o elektronskoj trgovini i Zakon o obligacionim odnosima.
Prodavnica je namenjena kupcima na teritoriji Republike Srbije. Ugovor se zaključuje na srpskom jeziku.
Pre slanja porudžbine potrebno je da prihvatite ove uslove i Politiku privatnosti. Uslove možete da sačuvate ili odštampate sa ove stranice u bilo kom trenutku.
Proizvodi
Uz svaki proizvod navodimo osnovne karakteristike: naziv, opis, dostupne veličine i boje, a kada je poznat i materijal i sastav. Fotografije verno prikazuju proizvod, ali boja na ekranu može malo da odstupa od stvarne, u zavisnosti od podešavanja uređaja.
Veličine su označene na stranici proizvoda. Ako niste sigurni koju veličinu da izaberete, pišite nam pre poručivanja.
Cene
Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i konačne su, sa uračunatim PDV-om. Cena dostave nije uključena u cenu proizvoda; prikazuje se posebno u korpi i u pregledu porudžbine, pre nego što porudžbinu pošaljete.
Važi cena prikazana u trenutku slanja porudžbine. Ako na sajtu dođe do očigledne greške u ceni ili opisu, obavestićemo vas pre slanja pošiljke i ponuditi da porudžbinu potvrdite po ispravnoj ceni ili da je otkažete bez ikakvih troškova.
Poručivanje i zaključenje ugovora
- Izaberite proizvod, veličinu i boju i dodajte ga u korpu.
- U korpi proverite proizvode i količine; možete uneti kod za popust.
- Na stranici za poručivanje unesite ime i prezime, email, telefon i adresu za dostavu.
- Pre slanja proverite pregled porudžbine: proizvode, cenu dostave i ukupan iznos za plaćanje.
- Prihvatite ove uslove i kliknite na dugme "Poruči Odmah". Slanjem porudžbine preuzimate obavezu plaćanja.
Ugovor o kupoprodaji je zaključen kada vam stigne email sa potvrdom porudžbine. Email sadrži broj porudžbine, proizvode, cene, troškove dostave i ukupan iznos; sačuvajte ga, jer je to vaša potvrda ugovora. Podatke o porudžbini čuvamo i mi.
Ako neki proizvod iz porudžbine u međuvremenu više nije dostupan, obavestićemo vas i taj deo porudžbine otkazati, bez ikakvih troškova za vas.
Plaćanje
Plaćanje je pouzećem: iznos porudžbine, sa troškovima dostave, plaćate gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Fiskalni račun dobijate uz pošiljku.
Isporuka
Isporučujemo na teritoriji Republike Srbije, kurirskom službom, na adresu koju navedete u porudžbini. Rokovi i cena dostave opisani su na stranici Dostava i plaćanje.
Prilikom preuzimanja pregledajte pakovanje. Ako je oštećeno, to možete odmah da prijavite kuriru, a nama javite u najkraćem roku.
Pravo na odustanak od ugovora
Kupovinom u online prodavnici zaključujete ugovor na daljinu. Kao potrošač, imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana kada ste primili proizvode, bez navođenja razloga.
- Odustanak izjavljujete slanjem obrasca za odustanak (stranica Reklamacije i odustanak) na cambio.carape@gmail.com ili poštom na adresu Pante Gajića 22, 36300 Novi Pazar, Srbija, ili bilo kojom drugom nedvosmislenom izjavom. Rok je ispoštovan ako izjavu pošaljete pre njegovog isteka.
- Proizvode nam vraćate najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste poslali izjavu o odustanku, na adresu Pante Gajića 22, 36300 Novi Pazar, Srbija.
- Snosite samo direktne troškove vraćanja proizvoda.
- Vraćamo vam sve što ste platili, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova ako ste izabrali skuplji način dostave od najjeftinijeg koji nudimo), najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili vašu izjavu o odustanku.
- Pošto se plaća gotovinom pouzećem, novac vraćamo uplatom na tekući račun koji navedete u obrascu. Povraćaj možemo da zadržimo dok ne primimo proizvode ili dok nam ne dostavite dokaz da ste ih poslali.
Važno, zapečaćeno pakovanje: čarape isporučujemo u zapečaćenom pakovanju. Iz higijenskih razloga pravo na odustanak nemate ako je pakovanje otvoreno nakon isporuke (Zakon o zaštiti potrošača, član 38). Proizvode u neotvorenom pakovanju možete da vratite u roku od 14 dana.
Reklamacije
Odgovaramo za saobraznost proizvoda ugovoru u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Nesaobraznost možete da reklamirate ako se pojavi u roku od dve godine od dana isporuke. Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana, a rešavamo je najkasnije u roku od 15 dana od dana podnošenja. Postupak je detaljno opisan na stranici Reklamacije i odustanak.
Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova
Cambio doo Novi Pazar je, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova.
Ako reklamacija nije rešena na vaše zadovoljstvo, možete da pokrenete postupak pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Postupak je za stranke besplatan, a pokreće se tek nakon što ste podneli reklamaciju prodavcu, najkasnije u roku od godinu dana od dana podnošenja reklamacije. Listu tela vodi i javno objavljuje ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača.
Intelektualna svojina
Sadržaj sajta (tekstovi, fotografije, logo i dizajn) pripada prodavcu ili se koristi uz dozvolu nosioca prava. Nije dozvoljeno njegovo kopiranje i korišćenje u komercijalne svrhe bez pisane saglasnosti.
Izmene uslova
Uslove možemo da izmenimo. Izmene važe od dana objavljivanja na ovoj stranici i ne odnose se na porudžbine poslate pre toga.
Merodavno pravo
Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Sporove nastojimo da rešimo dogovorom; ako to nije moguće, nadležan je sud u Republici Srbiji, u skladu sa zakonom.