Važi od 26. oktobra 2026.
Ko obrađuje vaše podatke
Rukovalac podacima o ličnosti je Privredno društvo Cambio doo Novi Pazar, Pante Gajića 22, 36300 Novi Pazar, Srbija, matični broj 07830939, PIB 100744119. Za sva pitanja o podacima pišite nam na cambio.carape@gmail.com.
Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Koje podatke obrađujemo
- Porudžbina: ime i prezime, email, broj telefona, adresa za dostavu (i za račun, ako je drugačija), napomena uz porudžbinu i sadržaj porudžbine.
- Newsletter: email adresa, ako se prijavite.
- Kontakt forma: ime, email, tema i tekst poruke.
- Recenzija proizvoda: ime, grad (opciono), ocena i tekst, koji se objavljuju na sajtu, i email (opciono), koji se ne objavljuje i služi samo za proveru da li ste proizvod kupili kod nas.
- Tehnički podaci: server na kom je sajt beleži uobičajene tehničke podatke o pristupu (na primer IP adresu i vrstu pregledača), radi bezbednosti i rada sajta.
Podatke o platnim karticama ne prikupljamo, jer se plaća pouzećem.
Zašto ih obrađujemo i na osnovu čega
- Obrada i isporuka porudžbine i komunikacija u vezi sa njom: izvršenje ugovora koji zaključujete sa nama.
- Vođenje evidencija i čuvanje računa i reklamacija: zakonske obaveze (propisi o računovodstvu, porezima i zaštiti potrošača).
- Slanje newslettera i ponuda: vaš pristanak, koji možete da opozovete u svakom trenutku, linkom za odjavu ili emailom. Opoziv ne utiče na zakonitost obrade pre opoziva.
- Odgovor na poruku iz kontakt forme: vaš pristanak, koji dajete pri slanju poruke.
- Objava recenzije: vaš pristanak, koji dajete pri slanju recenzije. Na zahtev poslat emailom recenziju uklanjamo.
- Bezbednost sajta i sprečavanje zloupotreba: naš legitimni interes.
Podaci potrebni za porudžbinu su neophodni: bez njih ne možemo da isporučimo proizvode. Prijava na newsletter je dobrovoljna. Ne donosimo odluke isključivo automatizovanom obradom, niti pravimo profile kupaca.
Kome podatke prosleđujemo
- Kurirskoj službi: ime, adresu, telefon i iznos za naplatu, radi isporuke.
- Pružaocima usluga koji za nas obrađuju podatke (obrađivači), samo u meri potrebnoj za rad prodavnice: hosting sajta (Netlify), baza podataka (Neon, serveri u Evropskoj uniji), čuvanje fotografija (Cloudflare) i slanje emailova (Resend).
- Državnim organima, kada to zahteva zakon.
Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima za njihov marketing.
Neki od navedenih pružalaca usluga imaju sedište van Republike Srbije (Evropska unija i Sjedinjene Američke Države). Prenos podataka vršimo samo uz mere zaštite propisane Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, kao što su standardne ugovorne klauzule.
Koliko dugo čuvamo podatke
- Podatke o porudžbinama i račune: koliko to zahtevaju propisi o računovodstvu i porezima.
- Evidenciju reklamacija: najmanje dve godine, kako propisuje Zakon o zaštiti potrošača.
- Email za newsletter: do odjave.
- Poruke iz kontakt forme: do 12 meseci od poslednje komunikacije.
- Recenzije: dok su objavljene na sajtu, odnosno do vašeg zahteva za uklanjanje.
Po isteku roka podatke brišemo ili trajno anonimizujemo.
Kolačići i lokalno skladište
Sajt ne koristi kolačiće za praćenje, analitiku ni oglašavanje. Sadržaj korpe čuva se u vašem pregledaču (lokalno skladište) i do nas stiže tek kada pošaljete porudžbinu. Korpu možete da obrišete brisanjem podataka sajta u pregledaču.
Vaša prava
Imate pravo da od nas zatražite:
- pristup svojim podacima i kopiju podataka,
- ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka,
- brisanje podataka, kada za njihovu obradu više nema osnova,
- ograničenje obrade,
- prenos podataka drugom rukovaocu (prenosivost),
- i da podnesete prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu.
Zahtev pošaljite na cambio.carape@gmail.com. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva.
Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju suprotno zakonu, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs).
Izmene politike privatnosti
O izmenama ove politike obaveštavamo objavljivanjem nove verzije na ovoj stranici, sa datumom od kada važi.